La guía para socios de Anariev: Cómo navegar las inversiones en carga de vehículos eléctricos B2B

A. Para operadores: Maximizar el tiempo de actividad y el retorno de la inversión (ROI)

1. P: ¿Qué diseños específicos me ayudan a mejorar el retorno de la inversión de mis estaciones de carga? A: Nos centramos en dos áreas clave: 1) Alta eficiencia: Nuestros cargadores funcionan con una eficiencia superior al 95 %, lo que significa que se suministra más energía al vehículo, reduciendo así el coste de electricidad por sesión. 2) Diseño modular: Componentes clave como los módulos de potencia y las pantallas son intercambiables en caliente. Esto permite un mantenimiento que consiste en sustituir las piezas inmediatamente después de que se averíen, reduciendo el tiempo de inactividad de días a horas y maximizando el tiempo de actividad que genera ingresos.
2. P: ¿Cómo garantiza su hardware el máximo tiempo de actividad y fiabilidad? A: Utilizamos componentes de grado industrial, una sólida protección contra la entrada de agua y polvo (IP54/IP55) y amplios rangos de temperatura de funcionamiento. Combinado con una filosofía de diseño que prioriza la refrigeración pasiva y el suministro de energía estable, esto garantiza un funcionamiento fiable las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en entornos exigentes como gasolineras y aparcamientos públicos.
3. P: ¿Qué funciones inteligentes me ayudan a optimizar la gestión energética y los costes? A: Nuestros cargadores y sistema de gestión de carga (CMS) admiten la gestión dinámica de la carga, distribuyendo de forma inteligente la energía disponible entre varios cargadores para evitar la sobrecarga de la red. También ofrecemos funciones de programación para aprovechar las tarifas eléctricas fuera de las horas punta y estamos desarrollando soluciones para la integración de energía solar y almacenamiento.
4. P: ¿Qué tan flexible es su sistema de pago y monetización? R: Es extremadamente flexible. Puede definir los precios por tiempo, energía, porcentaje o una combinación de estos. Nuestro sistema es compatible con RFID, terminales de tarjetas de crédito y pagos mediante aplicaciones, lo que le permite elegir la mejor estrategia de monetización para su ubicación y su clientela.
5. P: ¿Cómo apoyan mi participación en redes de itinerancia? Nuestro CMS está desarrollado con una API abierta y es compatible con las principales plataformas de roaming como Hubject. Si utiliza un CMS de terceros, nuestro hardware compatible con OCPP garantiza una integración perfecta, permitiéndole unirse a las redes que maximizan la visibilidad de su emisora.
6. P: ¿A qué tipo de datos e informes tendré acceso? A: Nuestro CMS proporciona informes completos y en tiempo real sobre tasas de utilización, historial de sesiones, análisis de ingresos, consumo de energía y estado del cargador, lo que le permite tomar decisiones comerciales basadas en datos.
7. P: ¿Cómo gestiona usted la ciberseguridad para proteger mi red y mis usuarios? A: Implementamos arranque seguro, cifrado TLS 1.2+ para todas las transmisiones de datos, parches de seguridad OTA regulares y cumplimos con los estándares internacionales de protección de datos (como el RGPD) para salvaguardar su infraestructura y los datos de los usuarios.
8. P: ¿Cuál es su proceso para el diagnóstico y la resolución de problemas remotos? A: Nuestro CMS proporciona alertas en tiempo real y códigos de error detallados. Nuestro equipo de soporte suele diagnosticar e incluso resolver problemas de software de forma remota, lo que minimiza la necesidad de costosas visitas presenciales.
9. P: ¿Están sus cargadores preparados para las futuras tecnologías? R: Nuestra plataforma de hardware está diseñada pensando en la escalabilidad. Si bien es compatible con los estándares actuales, nuestra arquitectura modular y la capacidad de actualización OTA nos permiten integrar protocolos futuros como Plug & Charge (ISO 15118) y prepararnos para la funcionalidad V2G.
10. P: ¿Cuál es el costo total de propiedad (TCO) de sus estaciones durante 5 años? A: Si bien la inversión inicial es competitiva, nuestro bajo costo total de propiedad es nuestra principal ventaja. Esto se logra mediante una alta eficiencia energética (menor costo operativo), una durabilidad extrema (menor tasa de fallas) y un diseño modular (reparaciones más rápidas y económicas), lo que garantiza su rentabilidad a largo plazo.

B. Para instaladores: Garantizar la eficiencia de la implementación y la facilidad de mantenimiento

11. P: ¿Cómo está diseñado su producto para simplificar y acelerar el proceso de instalación? A: Ofrecemos configuraciones predefinidas, una gestión de cables clara, puntos de montaje estandarizados y documentación completa. Para los cargadores de CC, ofrecemos módulos de alimentación premontados para reducir el tiempo y la complejidad del trabajo in situ.
12. P: ¿Qué programas de formación y certificación ofrecen para instaladores? A: Ofrecemos un programa de certificación por niveles, que incluye módulos en línea para familiarizarse con el producto y capacitación técnica práctica para la instalación, puesta en marcha y solución de problemas L1/L2, lo que garantiza que esté equipado y certificado para implementar nuestras estaciones.
13. P: ¿Cuál es la disponibilidad y la logística de las piezas de repuesto críticas? R: Como fabricantes, mantenemos un inventario estratégico de repuestos críticos y de alto desgaste (por ejemplo, módulos de potencia, conectores de pistola) para garantizar un envío rápido, normalmente en un plazo de 48 a 72 horas para pedidos urgentes, minimizando así los retrasos en su proyecto.
14. P: ¿Qué tan completa y clara es su documentación técnica? A: Proporcionamos manuales de instalación en varios idiomas, esquemas eléctricos detallados, planos CAD para la planificación de la cimentación y guías de puesta en marcha paso a paso. —Todo ello diseñado para ofrecer claridad y facilidad de uso en el terreno.
15. P: ¿Qué nivel de soporte técnico pre y postventa podemos esperar? A: Recibirá asistencia técnica especializada desde la fase de diseño previa a la venta hasta la postinstalación. Esto incluye ayuda con la planificación del sitio y acceso directo a nuestro servicio de asistencia técnica, atendido por ingenieros, para resolver problemas complejos.
16. P: ¿Sus productos son compatibles con una amplia gama de configuraciones de red a nivel mundial? R: Sí. Nuestros productos están diseñados para soportar diversos voltajes de red (por ejemplo, 400 V/480 V) y frecuencias (50/60 Hz) comunes en América del Norte, Europa, Oriente Medio y Asia-Pacífico, y se proporcionan especificaciones claras para cada proyecto.
17. P: ¿Cuáles son los puntos de fallo más comunes y cómo se abordan en su diseño? R: Los puntos débiles más comunes en la industria son los módulos de potencia y los conectores. Nuestro diseño utiliza conectores robustos de grado automotriz y unidades de potencia modulares con ventilador, fácilmente accesibles y reemplazables sin necesidad de herramientas especializadas.
18. P: ¿Ofrecen alguna herramienta para la gestión de proyectos de instalación? A: Proporcionamos gestores de proyecto para grandes despliegues que coordinan la logística y los recursos técnicos. Para todos nuestros socios, ofrecemos un portal para realizar el seguimiento de los pedidos, las versiones de la documentación y el estado de las incidencias de soporte.
19. P: ¿Cómo ayudan con la conexión a la red eléctrica y las aprobaciones de los servicios públicos? A: Proporcionamos todas las fichas técnicas y documentos de certificación necesarios para las solicitudes de interconexión con la red eléctrica. También podemos asesorar sobre los requisitos específicos de conexión a la red para instalaciones complejas de alta potencia.
20. P: ¿Cuál es el programa y procedimiento de mantenimiento preventivo recomendado? A: Recomendamos una revisión semestral que incluya limpieza, inspección de conectores y comprobación del par de apriete. Nuestro sistema de gestión de mantenimiento (CMS) puede programar alertas de mantenimiento y proporcionamos listas de verificación claras para el mantenimiento preventivo a sus técnicos.

C. Para distribuidores: Cómo construir un negocio rentable y sostenible

21. P: ¿Qué métodos utilizará para capacitarnos para aumentar nuestro volumen de ventas? A: Le brindamos las herramientas necesarias a través de: 1) Capacitación en el sistema: Capacitación integral sobre productos, aspectos técnicos y ventas. 2) Marketing conjunto: Proporcionamos fondos para el desarrollo de mercado, material de ventas y estudios de caso. 3) Soporte integral: Un equipo especializado le asiste con consultas técnicas previas a la venta, durante la negociación y en la resolución de problemas posteriores a la venta.
22. P: ¿Cuál es su estructura de márgenes y política de descuentos para distribuidores? A: Ofrecemos una estructura de márgenes multinivel competitiva y transparente que premia el volumen y el crecimiento. Disponemos de importantes descuentos por compromisos anuales y pedidos al por mayor, lo que protege su rentabilidad.
23. P: ¿Ofrecen exclusividad para alguna región o segmento de mercado específico? A: Estamos abiertos a otorgar derechos de distribución exclusivos a socios con una trayectoria comprobada, un plan de negocios sólido y la capacidad financiera y técnica para desarrollar y apoyar activamente el territorio objetivo.
24. P: ¿Qué materiales de apoyo a marketing y ventas proporcionan? A: Ofrecemos un portal completo para socios con: folletos de productos, imágenes de alta resolución, modelos 3D, fichas técnicas, manuales de ventas y plantillas de presentación personalizables para garantizar una comercialización eficaz.
25. P: ¿Cómo gestionan la generación de leads y cómo se distribuyen? A: Generamos clientes potenciales a través de nuestra marca global, sitio web y ferias comerciales. Tenemos una política clara para distribuir estos clientes potenciales exclusivamente a nuestros distribuidores registrados, según el territorio geográfico y el tipo de proyecto.
26. P: ¿Cuáles son sus políticas sobre marcas? ¿Podemos usar nuestra propia marca (OEM)? R: Somos muy flexibles. Puede vender bajo la potente marca Anariev o utilizar nuestros servicios OEM/ODM para crear un producto totalmente personalizado, desde la carcasa del hardware hasta el software de la interfaz de usuario.
27. P: ¿Cómo garantizan que seamos competitivos frente a otras marcas en nuestro mercado? A: Le proporcionamos un flujo constante de productos innovadores y competitivos en precio, respaldados por un análisis competitivo claro y propuestas de venta únicas (PVU). Nuestra fabricación ágil nos permite adaptarnos rápidamente a las tendencias del mercado local.
28. P: ¿Cuál es el proceso para gestionar las reclamaciones de garantía y las incidencias técnicas? A: Contamos con un sistema de reclamaciones de garantía en línea ágil y eficiente. Nuestro equipo de soporte local se encarga del diagnóstico inicial y, si es necesario un reemplazo, gestionamos la logística para garantizar una resolución rápida y proteger su reputación.
29. P: ¿Cómo nos apoyan en las principales ferias y eventos del sector? A: Ofrecemos coinversión en ferias comerciales locales, que puede incluir el suministro de unidades de demostración, materiales de marca e incluso la presencia de nuestros expertos técnicos o de marketing para apoyar sus esfuerzos y aportar credibilidad.
30. P: ¿Cuál es su hoja de ruta de productos y cómo se nos informará? A: Organizamos periódicamente consejos asesores de socios y seminarios web sobre la hoja de ruta para compartir nuestros planes de productos futuros, asegurándonos de que esté preparado para los próximos cambios del mercado y pueda vender con confianza.

D. Especificaciones técnicas y del producto

31. P: ¿Qué certificaciones tienen sus productos para los mercados internacionales? A: Nuestros productos cuentan con las certificaciones CE y CB Scheme, y están diseñados para cumplir con estándares específicos de cada región, como UL para Norteamérica y CE-EMC para Europa, lo que garantiza el cumplimiento y una entrada sin problemas al mercado.
32. P: ¿Cuál es la curva de eficiencia de sus cargadores rápidos de CC a diferentes niveles de potencia? A: Nuestros cargadores están optimizados para una alta eficiencia en una amplia banda de potencia, manteniendo normalmente una eficiencia >92% incluso a salidas más bajas, lo cual es crucial para vehículos con baterías más pequeñas y durante la reducción gradual de la sesión.
33. P: ¿Qué opciones de conectividad son estándar (4G, Ethernet, WiFi)? R: Todos nuestros cargadores vienen con conectividad Ethernet dual y 4G LTE de serie, con WiFi como opción configurable, lo que garantiza una conectividad fiable en cualquier escenario de instalación.
34. P: ¿Qué versión de OCPP admiten y qué tan abierta es su API de backend? A: Ofrecemos soporte completo para OCPP 1.6J y estamos certificados para OCPP 2.0.1. Proporcionamos una API RESTful completa y bien documentada, que permite una profunda integración con cualquier CMS o sistema de gestión de energía de terceros.
35. P: ¿Pueden sus estaciones integrarse con sistemas fotovoltaicos solares y de almacenamiento de energía? A: Sí. A través de nuestro CMS y API, nuestras estaciones pueden integrarse con energía solar y BESS para permitir la carga ecológica, la reducción de picos de demanda y una mayor reducción de los costos de energía.
36. P: ¿Cuál es la vida útil prevista de sus estaciones de carga? A: Diseñamos nuestras estaciones para una vida útil de más de 10 años, utilizando componentes clasificados para un alto número de ciclos y resistencia ambiental, lo que garantiza un retorno de la inversión a largo plazo.
37. P: ¿Cómo garantizan la compatibilidad con todos los principales modelos de vehículos eléctricos? A: Probamos rigurosamente nuestros cargadores con una amplia gama de vehículos eléctricos y nos adherimos estrictamente a los estándares internacionales de carga (CCS2, CCS1, CHAdeMO, Tipo 2 AC), lo que garantiza una amplia compatibilidad con vehículos.
38. P: ¿Cuál es el nivel de ruido de sus cargadores rápidos de CC durante el funcionamiento? A: Damos prioridad al diseño acústico. Nuestros modelos refrigerados por líquido funcionan por debajo de 55 dB, e incluso nuestras unidades refrigeradas por aire están diseñadas para un bajo nivel de ruido, lo que las hace adecuadas para zonas sensibles al ruido como hospitales y aparcamientos residenciales.
39. P: ¿Cuáles son las dimensiones físicas y el peso, importantes para la logística y la instalación? A: Proporcionamos planos dimensionales detallados y pesos para todos nuestros modelos en nuestras fichas técnicas. Nuestro diseño tiene en cuenta las limitaciones de envío y la maniobrabilidad en obra.
40. P: ¿Ofrecen una interfaz de usuario (IU) personalizable en la pantalla del cargador? R: Sí, para nuestros socios ofrecemos una interfaz de usuario personalizable, que les permite modificar la pantalla de bienvenida, las opciones de idioma y los elementos de marca para crear una experiencia fluida para sus usuarios finales.

E. Condiciones comerciales, logística y soporte

41. P: ¿Cuál es su período de garantía estándar y qué cubre? A: Ofrecemos una garantía estándar de 3 años para cargadores de CC y de 2 años para cargadores de CA, que cubre defectos de materiales y mano de obra. Disponemos de planes de garantía extendida más completos.
42. P: ¿Cuáles son sus condiciones de pago estándar? R: Las condiciones estándar son un depósito del 30% mediante transferencia bancaria (T/T) y el 70% restante antes del envío. Para nuestros socios habituales, podemos ofrecer condiciones más flexibles, evaluando cada caso individualmente.
43. P: ¿Cuál es el plazo estimado de entrega desde el pedido hasta la entrega? R: Los plazos de entrega varían según el modelo y la cantidad, pero suelen ser de 4 a 8 semanas para los productos estándar. Le proporcionaremos un calendario de entrega definitivo tras la confirmación del pedido.
44. P: ¿Con qué Incoterms está acostumbrado a trabajar? A: Trabajamos habitualmente con EXW, FOB y CIF, y podemos adaptarnos a otros términos en función de sus preferencias y capacidades logísticas.
45. P: ¿Ofrecen un acuerdo de nivel de servicio (SLA) para la respuesta al soporte? A: Sí, ofrecemos SLA escalonados para nuestro soporte técnico, garantizando una respuesta inicial dentro de un plazo definido (por ejemplo, 2 horas para problemas críticos) para los socios que lo requieran.
46. P: ¿Cuál es su política sobre actualizaciones de software y adición de funciones? R: Todas las actualizaciones de software y nuevas funciones se proporcionan de forma gratuita durante el período de garantía y se entregan sin problemas a través de actualizaciones inalámbricas (OTA).
47. P: ¿Cómo gestionan las retiradas de productos o los fallos importantes de componentes? A: Contamos con un sistema de trazabilidad sólido y un proceso definido para la gestión de retiradas de productos. En el improbable caso de que surja un problema grave, nos comunicamos de forma transparente con nuestros socios y ponemos en marcha un programa de sustitución rápido.
48. P: ¿Podemos solicitar una unidad de muestra para pruebas y evaluación? A: Por supuesto. Animamos a los socios potenciales a evaluar la calidad y el rendimiento de nuestro producto. Ofrecemos un programa de muestra con precios especiales y soporte.
49. P: ¿Hasta qué punto es escalable su producción para dar soporte a un despliegue multinacional a gran escala? R: Nuestras instalaciones de fabricación están diseñadas para ser escalables y flexibles. Contamos con la capacidad y la experiencia en gestión de proyectos necesarias para respaldar grandes despliegues por fases para importantes clientes de los sectores petrolero, energético o minorista.
50. P: En definitiva, ¿por qué deberíamos elegir a Anariev en lugar de a sus competidores? A: Anariev no es solo un proveedor; somos un socio tecnológico. Ofrecemos la combinación perfecta de fabricación verticalmente integrada (control de costes y calidad), I+D de vanguardia (soluciones preparadas para el futuro) y un modelo de colaboración realmente flexible (OEM, ODM, soporte integral). Invertimos en su éxito como si fuera el nuestro.